FORMULAIRE DE BILLET DE SERVICE:
Comment entreprendre votre billet de service:
Notre clientèle s’attend à un service 5 étoiles et c’est ce que nous désirons vous offrir.
D’un autre côté, nos techniciens doivent se concentrer sur des travaux mécaniques qui requiert toute leur attention, ils ne peuvent donc pas répondre au téléphone sur demande car cela aurait pour conséquence de retarder toute la chaine de production de notre département de service et ainsi causer du retard pour nos estimé(e)s client(e)s.
Aussi, veuillez ne pas contacter les autres départements pour des questions concernant la mécanique, nos collègues ne pourront pas répondre à ces dernières vu qu'ils ne sont pas qualifiés pour le faire.
Les informations requises dans le formulaire de service nous sont demandées par les manufacturiers qui nous fournissent les pièces de remplacement sous garantie. Si vous omettez de répondre correctement il pourrait y avoir du retard dans le traitement de votre demande.
Garantie et inscription de produits:
Finalement, veuillez prendre note que seules les pièces sont garanties par le manufacturier. Le client doit assumer les honoraires de réparation si il n'est pas en mesure de réparer son produit par lui-même. Vélo Électrique Dépôt respecte les ententes avec ses manufacturiers et offre à ses clients le support ainsi que le service de mécanique pour l'entretien et la réparation de vos produits à un taux horaire de 100$. Pour les détails de la garantie de chaque manufacturier ou inscrire votre vélo neuf veuillez cliquer sur le lien correspondant suivant:
Lorsque nous recevrons votre demande.
1- Vous recevrez une confirmation de réception à l’intérieur d’un (1) jour ouvrable.
2- Votre demande sera traitée, il se pourrait que vous ayez à fournir davantage d’informations au besoin et vous recevrez une explication au sujet de la démarche que nous effectuerons pour résoudre la situation.
3- Une solution vous sera proposée dans les sept (7) jours ouvrables suivants la date de votre demande.